Creado por la Compañía hace algunos años, el Programa de Ayuda al Empleado, PAE, tiene por objetivo escuchar los problemas o preocupaciones de los trabajadores y los integrantes de sus familias con respecto a situaciones sociales, económicas, familiares y legales, entre otras, para proporcionar el consejo adecuado y sugerir ayuda especializada si se necesita.

Además, las profesionales a cargo de este servicio realizan labores de mediación en diferencias familiares, evitando que los involucrados lleguen a instancias judiciales.

En definitiva, la idea es que las personas desarrollen conductas preventivas, es decir, que pidan ayuda antes que sea demasiado tarde.

Las características fundamentales del PAE son:
• Un servicio gratuito
• Absolutamente confidencial
• Atendido por un equipo multidisciplinario, compuesto por sicólogos, abogados, ingenieros comerciales y sicopedagogos.

Para cualquier consulta puedes dirigirte a: Calle Rancagua 3427 entre Chipana y Río Seco, Iquique o llamar a los teléfonos: 445967 - 454071

El PAE está a cargo de las asistentes sociales, Carmen Marín y Silvana Araya.  Ambas profesionales, de destacada trayectoria, se encargan de atender las inquietudes de quienes recurren al programa en búsqueda de orientación y consejo

Además de escuchar los problemas y entregar las herramientas para que sean ellos mismos quienes busquen la resolución de sus conflictos, estas profesionales realizan labores de mediación en diferencias familiares, evitando que los involucrados lleguen a instancias judiciales.

Asimismo, se preocupan de analizar cada situación y de ser necesario derivan a la gente con algunos de los profesionales del equipo con el cual trabajan, ya sean sicólogos, abogados, ingenieros comerciales o sicopedagogos.

Otra de las características de este programa es la absoluta confidencialidad.

Según explican las profesionales, los antecedentes no son informados a la Compañía y para evitar que las personas que acuden se encuentren entre sí, las atenciones se dan con una distancia de dos horas. 

Esta seriedad con la cual trabajan ha tenido éxito, pues desde que se hicieron cargo del PAE han atendido cerca de 200 casos, muchos de los cuales se han resuelto favorablemente.  Sin embargo, aclaran que muchas de las personas que recurren al PAE deben tener claro que los problemas o conflictos propios de la comunicación humana se solucionan a mediano y largo plazo, pues requieren de cambios de conductas y mucho trabajo personal.

En definitiva, la idea es que las personas desarrollen conductas preventivas, es decir, que pidan ayuda antes que sea demasiado tarde.